✈️ 保険会社へ電話する前に読んで！
スーツケース修理を「実質0円」で叶える完全攻略トークスクリプト＆成功事例集 🧳
「保険会社に何て言えばいいの？」
「もし断られたらどうしよう…」
「格安修理店で見積もりを取ったら、保険会社に怪しまれないかしら？」
そんな不安を抱えている皆様、ご安心ください。 年間数千件の保険修理をサポートし
ANAやJALといった大手航空会社からも厚い信頼を寄せられる株式会社ヒデ工房が
保険申請の「正解」をすべてお教えします。
綺麗なだけのウェブサイトや、中身の薄い格安業者に騙される前に、本物のプロが教える
「大人のスマートな立ち振る舞い」を身につけましょう。
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📞 第1章：そのまま話すだけ！保険会社への電話トークスクリプト
保険会社への第一報で、その後の手続きのスムーズさが決まります。
手元に「保険証券（またはカード）」と「破損した鞄」を置いて、こう話してください。
📝 シーン：帰国後に破損に気づき、電話をする時
オペレーター： 「はい、〇〇保険事故受付センターでございます。」
あなた：
「お世話になります。先日、海外旅行から帰国した際に、スーツケースの破損を
確認しました。携行品損害の申請をしたいのですが、手続きをお願いできますか？」
オペレーター： 「承知いたしました。事故の状況を詳しく教えていただけますか？」
あなた（ここがポイント！）：
「〇月〇日、羽田空港（または関空など）に到着し、手荷物を受け取った際に
キャスターが1箇所完全に脱落しているのを見つけました。
その場で航空会社の方にも確認していただき、破損証明書も受け取っています。」
オペレーター：
「左様でございますか、修理のご予定はございますか？」
あなた（ヒデ工房を指名！）：
「はい、航空会社の修理も手がけている実績のある専門会社『ヒデ工房』さんに
見積もりをお願いしようと思っています。そちらで見積書を作成してもらい、写真と
一緒に送ればよろしいでしょうか？」
💡 プロのアドバイス
「実績のある専門会社」と伝えることで、保険会社側も
「あ、しっかりとしたところに出すんだな」と安心し、審査が通りやすくなります。
自分でぶつけた場合でも、正直に「移動中に段差でハンドルが折れた」と伝えればOKです。
🌟 第2章：実録！ヒデ工房が救った「思い出のスーツケース」成功事例
実際にヒデ工房で保険修理を行われたお客様（50代・男性・会社役員）への
インタビュー形式で、その一部始終をご紹介します。
👤 相談者：佐藤様（仮名・55歳）
愛用鞄： リモワ（RIMOWA）サルサシリーズ
被害： ドイツ出張からの帰国時、ボディに20cm程の大きい亀裂（クラック）が発生。
―― 最初、破損を見つけた時はどう思われましたか？
「絶望しましたね（笑）15年以上、世界中を共に回った相棒ですから。
空港のスタッフには『ここまで酷いと修理不能かもしれません』と言われ
時価額での賠償を提案されました。
でも、お金の問題じゃなく、この鞄とこれからも旅がしたかったんです。」
―― なぜヒデ工房を選ばれたのですか？
「ネットには様々なサイトが溢れていましたが、どこも説明が抽象的でヒデ工房さんの
サイトは、職人さんが実際に亀裂を溶着している動画を隠さず出していた。
裏側の補強までしっかり見せていた。これなら任せられると確信しました。」
―― 保険の手続きはどうでしたか？
「非常にスムーズでした。ヒデ工房さんに写真を送ったら、すぐに保険請求に
耐えうる精緻な見積書を作ってくれた。
保険担当者も『この見積もりなら間違いありませんね』と二つ返事でした。
結局、自己負担3,000円（免責金）だけで、新品を買うより遥かに価値のある『復活』を遂げました。」
―― 修理後の使い心地は？
「驚きました。表面はほとんど修理痕が分からず、何より裏側の補強が以前より
頑丈になっている。キャスターも静音タイプに変えてもらったので、海外の石畳でも
スイスイ歩けそうです（笑）」
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⚠️ 第3章：失敗しないために
「自称プロ」と「本物のプロ」の見分け方
35歳を過ぎた大人なら、表面的な美しさに惑わされてはいけません。
以下の「不都合な真実」を知っておいてください。
❌ 綺麗なビフォーアフター写真の罠
写真はいくらでも加工できます。
重要なのは「プロセス（過程）」です。
ヒデ工房の基準：
修理の核心である「亀裂溶着」「裏側プレート補強」の作業風景を
スタッフが自ら動画で公開しています。
❌ 「再委託（丸投げ）」業者の存在
受付だけして、環境の整っていない地方の零細工場や、個人宅に
修理を丸投げする業者が増えています。
これでは航空会社や保険会社との信頼関係は築けません。
ヒデ工房の基準： 大阪の自社工場一貫体制
全ての工程を自社スタッフが責任を持って行います。
だからこそ、ANAやJALといった世界の一流企業と直接契約を結べるのです。
❌ 薄っぺらい文字情報だけのサイト
「最新技術」「格安」という文字が大きく躍っているだけのサイトは
技術力のなさを隠している可能性があります。
ヒデ工房の基準： 「なぜその素材にこの補強が必要か」
を論理的に説明します。
航空会社は、この「論理的根拠」があるからこそ、お客様にヒデ工房を自信を持って案内できるのです。
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🛠️ 第4章：ヒデ工房が誇る「裏側補強」と「表面処理」のこだわり
私たちは、お客様に見えない場所こそ、最も心血を注ぎます。
ポイント：内側補強（Foundation）
🏗️ スーツケースの内張りを丁寧に剥がし、破損箇所に特殊樹脂や
金属プレートを配置。元のボディ以上の強度を持たせます。
ポイント：溶着技術（Welding）
🧪 単なる接着ではなく、熱によって素材同士を融合させます。
これにより、気圧変化の激しい航空機の貨物室でも耐えうる気密性と強度を確保します。
ポイント：表面仕上げ（Refining） ✨
「直しました」感を出さないのがプロの粋。
バリを取り、色を合わせ、指先で触れても滑らかな状態まで追い込みます。
📋 まとめ：旅のトラブルを「賢い大人の経験」に変える
2026年、旅のスタイルはより「本物志向」へとシフトしています。
スーツケースが壊れたとき、それを単なる不幸な事故で終わらせるか
「ヒデ工房に出会って、より完璧な相棒に進化させる機会」にするか。
航空会社が認め、日本中の空港から信頼を寄せられるヒデ工房。
私たちは、あなたの旅の思い出を、その鞄とともに守り抜くことをお約束します。
「さあ、保険会社への電話は終わりましたか？」 次は、ヒデ工房のLINEに見積もり用の
写真を送る番です。
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私たちの職人が、あなたの帰りを待っています。✈️🌍
❓ 保険修理・成功のためのFAQ
Q. 保険会社から「全額出ない」と言われたら？
A. ご安心ください。時価額（現在の価値）を超えてしまう修理の場合でも
ヒデ工房では補償額の範囲内で最大限の修理を行うプランをご提案できます。
Q. 航空会社の指定修理会社以外に頼むと、保険は下りないの？
A. そんなことはありません。お客様には修理先を選ぶ権利があります。
ヒデ工房は多くの保険会社に認知されている「正規の専門業者」ですので、安心してお伝えください。
Q. 修理期間中に次の旅行が決まっているのですが…
A. お急ぎの場合は、お問い合わせ時にその旨お伝えください。
ヒデ工房の自社工場体制なら、再委託業者には不可能な「特急対応」が可能な場合があります。
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